Зарегистрироваться онлайн можно за 14 дней до отправления на официальном сайте или приложении Air Asia MOVE, закрывается чек-ин за один час до старта рейса. Для дальнемагистральных рейсов дочерней компании Air Asia X крайний срок составляет 4 часа.
Чтобы зарегистрироваться онлайн, нужно будет ввести номер бронирования и фамилию пассажира. Вы можете выбрать место: платно для тарифа Low Fare и бесплатно для всех остальных вариантов. После регистрации вы получите электронный билет, который можно будет распечатать или показать в аэропорту на экране смартфона. Онлайн чек-ин недоступна для групп от 10 человек, пассажиров с животными-поводырями и несовершеннолетних без сопровождения.
Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа до рейса. Стойки закрывают за 60 минут до отправления. При регистрации нужно будет предъявить паспорт и билет (электронный посадочный талон в случае онлайн-регистрации), после чего сдать багаж. Габариты ручной клади проверяют шаблоном у выхода на посадку.
Киоски самообслуживания, если они доступны (например, в аэропортах Бали и Куала-Лумпура), открываются за 3 часа до вылета и закрываются за 60 минут до него.