Іздеуде таңдалған күндерге AirAsia, AirAsia X және басқа әуе компанияларының рейстері, агенттіктердің бағасы теңгемен. Электрондық билетті сатушы төлемнен кейін бірден поштаға жібереді, форманың өзі орыс тілінде.
AirAsia байланыс деректері
Қазақстандағы мекенжай мен телефон, AirAsia-мен шын мәнінде қалай байланысуға болады, ресми әлеуметтік желілер және билет пен багаж бойынша қайда жүгіну керек.
Қазақстандағы өкілдік
| Мекенжай | 010014, Астана, Қабанбай батыр даңғылы, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Жұмыс уақыты | дс–жм 09:00–18:00 |
Қазақстан тұрғындары AirAsia билеттерін онлайн сатып алады: airasia.com сайтынан, AirAsia MOVE қосымшасынан немесе теңгемен төлейтін іздеу формасы арқылы агенттіктерден. Айырбастау мен қайтаруды билетті сатқан тарап рәсімдейді, сондықтан брондау бойынша сұрақпен алдымен өз сатушыңызға жүгініңіз.
AirAsia жедел желісі және бас кеңсесі
AirAsia-да Малайзия мен Қазақстанға арналған телефон колл-орталығы жоқ. Сайттың бұрынғы нұсқасында көрсетілген +60 3 8660 4333 нөмірі әуе компаниясының ресми телефондар тізімінде жоқ.
| AskBo қолдау чаты | airasia.com сайтында және AirAsia MOVE қосымшасында тәулік бойы: алдымен виртуалды көмекші жауап береді, сұрау бойынша қызметкер қосылады. Қайтаруға өтінім де осы чат арқылы беріледі |
| Телефондар | тек Аустралияда, Қытайда, Индонезияда, Жапонияда, Кореяда және Тайваньда, негізінен дауыстық пошта |
| Бас кеңсе | RedQ, Jalan Pekeliling 5, KLIA әуежайы, 64000 KLIA, Селангор, Малайзия |
| Баспасөз қызметі | communications@airasia.com |
| Инвесторларға | investors@airasia.com |
| Ресми сайт | airasia.com |
AirAsia-ның ресми әлеуметтік желілері
- Instagram: @airasiamove, әуе компаниясының бөлек парақшасы — @flyairasia
- Facebook: facebook.com/airasiamove
- TikTok: @airasiamove
- YouTube: @airasia
- X (Twitter): @airasia
Әлеуметтік желілерде AirAsia жеңілдікпен сату мен рейс жаңалықтарын жариялайды, бірақ брондау нөмірі мен паспорт деректерін пікірлер мен жеке хабарламаларға жібермеген дұрыс: билет бойынша сұрақтарға AskBo чаты бар.
Багаж жоғалса немесе бүлінсе
Мәселе туралы әуежайдан шықпай тұрып хабарлаңыз: багаж іздеу бөлімінде нөмірі бар акт жасалады, сол бойынша кейін чемоданды қадағалап, талап қояды. Алматыда AirAsia X пен Thai AirAsia X рейстеріне әуежайдың жердегі агенті қызмет көрсетеді, актіні оның қызметкерлері жасайды. Одан әрі талапты AskBo чаты арқылы жүргізеді, акт нөмірі мен отырғызу талоны керек болады.
Әр сұрақ бойынша қайда жүгіну керек
| Сұрақ | Қайда |
|---|---|
| Агенттіктен алынған билетті айырбастау немесе қайтару | билет алынған агенттік |
| AirAsia билеті бойынша орын, багаж, тамақ | airasia.com сайтындағы немесе AirAsia MOVE қосымшасындағы My Bookings бөлімі |
| Рейстің тоқтауы не кешігуі, ақшаны қайтару | AskBo чаты және қосымшадағы хабарламалар |
| AirAsia Rewards ұпайлары мен мәртебесі | AirAsia MOVE қосымшасындағы профиль |
| Қозғалысы шектеулі жолаушы | AskBo чаты алдын ала, тіркелу — тіркеу бөлімінде |
Қазақстаннан AirAsia билеттері
₸ теңгеІздеуде таңдалған күндерге AirAsia, AirAsia X және басқа әуе компанияларының рейстері, агенттіктердің бағасы теңгемен. Электрондық билетті сатушы төлемнен кейін бірден поштаға жібереді, форманың өзі орыс тілінде.